Charte pour la protection des données personnelles

Date de dernière mise à jour : 05/04/2023

Vous trouverez ci-dessous l’intégralité de la charte pour la protection des données personnelles de la société Réseau Futé, administrateur du site reseaufute.fr.

Notre approche vis à vis de vos données personnelles

Si vous visitez notre site Web, cette charte s’applique à vous. Si vous acceptez d’être mis en relation avec une marque par l’intermédiaire de reseaufute.fr, si vous acceptez de répondre à un formulaire mis à disposition par reseaufute.fr vous devez par ailleurs vérifier la Charte pour la protection des données personnelles de la marque concernée.

Nos responsabilités

Les données personnelles sont collectées par la société Réseau Futé, administratrice du site reseaufute.fr

Si vous êtes un visiteur de notre site Web, nous agissons en tant que «responsable du traitement des données personnelles». Cela signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées. Vous pouvez contacter le DPO de Réseau Futé par email : sarha.cheblal@reseaufute.fr

Vos responsabilités

Lisez cette Charte pour la protection des données personnelles
Si vous devenez client de l’une des marques partenaires de reseaufute.fr, veuillez également vérifier les conditions générales de ventes de la marque concernée. Elles peuvent contenir d’autres détails sur la manière dont la marque concernée collecte et traite vos données.
Si vous répondez à un formulaire TypeForm veuillez également vérifier les conditions générales de ventes et les politiques de confidentialité du service concerné. Elles peuvent contenir d’autres détails sur la manière dont le service concerné collecte et traite vos données.
Si vous nous fournissez des informations personnelles, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies. En soumettant les informations, vous confirmez que vous nous autorisez à les traiter conformément à la présente charte pour la protection des données personnelles.

Quand et comment collectons-nous les données

Dès le premier instant où vous interagissez avec Choisir.com, nous collectons des données. Parfois, vous nous fournissez ces données, parfois des données vous concernant sont collectées automatiquement.

Voici les différents cas ou cela se produit :

Vous naviguez sur reseaufute.fr
Vous remplissez un formulaire sur reseaufute.fr
Vous appelez le service client de reseaufute.fr
Vous faites une demande de rappel au service client de reseaufute.fr
Vous acceptez de recevoir des communications de la part de reseaufute.fr
Vous recevez des communications de la part de reseaufute.fr par E-mail ou SMS
Vous êtes appelé par le service client de reseaufute.fr

Types de données que nous collectons

Les informations que vous nous transmettez en remplissant un formulaire :
Votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, les détails relatifs aux différentes demandes de services

Les données qui vous identifient :
Votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-in du navigateur, la version et le système d’exploitation.

Données sur l’utilisation de reseaufute.fr :
Votre chemin de navigation, les produits / services consultés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, combien de temps vous restez sur nos pages, ce que vous faites sur ces pages, à quelle fréquence et d’autres actions.

Qu’en est-il des données vraiment sensibles ?
Nous ne collectons pas de “données sensibles” sur vous (comme l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses / philosophiques, l’appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données de santé, données sur votre vie ou votre orientation sexuelle et infractions ou infractions présumées).

Qu’en est-il des données sur les enfants ?
reseaufute.fr est un service destiné aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne ciblons pas les enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur des personnes de moins de 18 ans.

Qu’en est-il des données de localisation ?
Choisir.com ne collecte aucune donnée relative à votre position géographique au moment de la consultation de nos services.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données

La réglementation sur la protection des données personnelles impose que nous n’utilisions vos données que dans un cadre précis, avec votre consentement et lorsque nous avons une base légale pour le faire. Voici les différents cas où nous sommes amenés à traiter vos données :

Faire fonctionner reseaufute.fr
Personnaliser votre expérience sur le site, gérer vos demandes de mise en relation avec les partenaires, se connecter et s’authentifier, se souvenir de vos paramètres, l’hébergement et l’infrastructure de nos services.

Améliorer reseaufute.fr
Tester les fonctionnalités, gérer les questionnaires et formulaires, optimiser le trafic et analyser les recherches effectuées sur notre site, y compris le profilage et l’utilisation de solutions techniques tierces et sécurisées de traitement de vos données.

Service client
Nous sommes amenés à vous transmettre des informations sur le bon déroulement de nos services ou à répondre à vos demandes par Email, Téléphone ou SMS.

À des fins de marketing
Vous afficher des publicités sur Internet ou vous contacter de manière ponctuelle et raisonnable par E-mail, SMS ou téléphone pour vous transmettre des messages pour le compte de marques souhaitant vous proposer des produits, des services ou des contenus selon vos demandes.

Les destinataires de vos données personnelles

Les destinataires des données personnelles collectées sont tout ou partie, des partenaires et catégories de partenaires suivants :

Fournisseurs d’énergie, opérateurs Télécoms, compagnies d’assurance et courtiers, déménageurs, entreprises du bâtiments,
tout autre partenaire intervenant dans le cadre de l’exécution des prestations présentées sur le site reseaufute.fr.

Vos données peuvent également être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles Réseau Futé fait appel dans le cadre de l’exécution des prestations.

Vos choix et vos droits sur vos données personnelles

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles
Si vous choisissez de le faire, vous pouvez continuer à utiliser le site Web et parcourir ses pages, mais nous ne serons pas en mesure de vous fournir un service complet et personnalisé sans données personnelles.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur en modifiant ses paramètres
Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre sur votre navigateur vous permettant de refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser le site Web et parcourir ses pages, mais reseaufute.fr et certains services ne fonctionneront pas efficacement.

Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données pour la communication
Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données pour la communication et si des tiers sont impliqués. Vous pouvez vous désabonner à tout moment sur les communications qui vous sont envoyées ou nous envoyant un E-mail à sarha.cheblal@reseaufute.fr

Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits listés ci-après en nous indiquant votre nom, votre prénom ainsi que l’email et le numéro de téléphone utilisés dans le cadre de votre relation avec reseaufute.fr

Le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous
Le droit de nous faire corriger toute donnée personnelle inexacte à votre sujet
Le droit de demander à être “oublié”
Le droit de nous contacter à tout moment concernant notre utilisation de vos données
Le droit de limitation
Le droit à la portabilité

Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Nous vous fournirons les informations dans un délai d’un mois à compter de votre demande, à moins que celle-ci n’affecte les droits et libertés d’autrui (par exemple la confidentialité d’une autre personne ou les droits de propriété intellectuelle).

Nous vous informerons si nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour cette raison et pourrons être amenés à vous demander de nous faire parvenir tout document permettant de prouver votre identité, ceci afin d’éviter les usurpations d’identité.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
Choisir.com dispose d’un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez le contacter à l’adresse sarha.cheblal@reseaufute.fr

Dans quelle mesure les données que nous collectons sont-elles sécurisées ?

Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons. Ces procédures font l’objet d’une attention particulière de la part de nos équipes et sont en constante amélioration.

Veuillez cependant prendre en compte que vous fournissez des données personnelles à vos risques et périls: malheureusement, aucune transmission de données n’est garantie à 100%.

Si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter immédiatement sur sarha.cheblal@reseaufute.fr

Où stockons-nous les données ?

Les données personnelles que nous recueillons sont traitées dans nos bureaux d’Estillac et dans toutes les installations de traitement de données exploitées par les tiers identifiés ci-dessous.

En soumettant vos données personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage ou le traitement de ces données par nos soins. Si nous transférons ou stockons vos informations en dehors de l’Union Européenne, nous prenons des mesures pour garantir que vos droits en matière de confidentialité continuent d’être protégés, comme indiqué dans la présente charte.

Combien de temps stockons-nous vos données ?

Nous archivons et cessons d’utiliser activement toute information personnelle identifiable vous concernant dans un délai dépendant du type de données collectées.

Type de données	Durée de conservation
Donnée membre et prospect reseaufute.fr	3 ans à compter de la dernière action du membre et du prospect
Donnée de navigation sur reseaufute.fr	6 mois
Donnée abonné newsletter	Jusqu’à la demande de désabonnement de la personne concernée

Les partenaires de reseaufute.fr qui traitent vos données

Les entreprises comme la nôtre utilisent souvent des solutions technologiques tierces pour les aider à héberger leurs services, communiquer avec leurs utilisateurs, leur envoyer des e-mails, etc. Nous travaillons ainsi en partenariat avec plusieurs sociétés tierces que nous avons choisies avec précaution, notamment pour leur professionnalisme et les garanties qu’elles nous donnent sur la sécurisation des données personnelles.

Il est en effet parfois nécessaire que nous partagions vos données avec ces sociétés pour que notre service fonctionne de manière optimale. Vos données ne sont partagées que lorsque cela est strictement nécessaire et conformément aux mesures de protection et aux bonnes pratiques décrites dans la présente charte.

Cookies ou technologies similaires

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier informatique enregistré sur votre ordinateur à l’occasion de votre consultation des pages de nos sites depuis un accès Internet. Un cookie contient notamment un numéro codé unique, attribué de manière aléatoire, anonyme et ayant une durée de vie limitée.

Quel est l’intérêt du cookie ?

Réseau Futé travaille pour vous faciliter le quotidien afin de trouver facilement le bon service correspondant à vos besoins. Pour ce faire :

Nous percevons une rémunération lorsque vous continuez votre parcours sur les sites des marques.
Nous utilisons également ces informations de manière strictement anonyme afin de suivre nos statistiques et d’adapter nos sites (contenu, offres proposées, publicités) de manière optimale selon votre matériel, vos logiciels, vos préférences d’affichage. Nous utilisons à ce titre la solution de mesure d’audience Google Analytics.
Nous utilisons enfin les cookies et technologies similaires, y compris de partenaires tiers, pour la diffusion de publicité ciblée et de contenus pertinents au regard de vos centres d’intérêts. Veuillez consulter la section « Cookies et technologies similaires utilisés par les partenaires de Réseau Futé » ci-dessous pour en savoir plus.

Comment paramétrer son navigateur pour gérer les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur ou logiciel de manière à ce que les cookies soient enregistrés dans votre terminal ou rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Pour cela, vous pouvez consulter l’aide en ligne proposée par l’éditeur de votre navigateur (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Opéra…).